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退貨須知

一、如何換貨?

為了讓您快速取得商品、節省因來回寄送所秏費的時間,也避免因缺貨造成等待,Kanaii Boom並沒有提供換貨服務,僅提供「退貨服務」

 

※ 貼心提醒:

u 為提供Kanaii Boom會員更優質的購物體驗,於鑑賞期內提供一次免費退貨服務,因此請務必確認該項商品是您要退貨的商品;同筆訂單若欲二次退回商品,需自行負擔運費。

u 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

u 如因商品瑕疵造成重新訂購,Kanaii Boom在收到退貨後、確認商品為瑕疵後,將於退款時一併退回當時支出的物流服務費用。(如原始訂單運費=NT0元,則無運費退回問題)

u 如果商品寄送錯誤,請儘快與客服聯絡,我們將快速為您送上正確商品。

u 離島地區暫不提供 「 7 - 11退貨 」 服務,會員如有退貨需自行寄回。

u 申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝置入於原外包裝箱內,以利後續退換貨作業。退貨的商品必須為全新狀態(未下水、未剪標籤、沒有異味及汙損等)且完整包裝(包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)

二、如何辦理退貨?

Kanaii Boom提供 7-11 超商退貨服務,24小時不打烊!
當您收到包裹後如有覺得不適合的商品,請於 7 天鑑賞期內於線上辦理退貨申請,並將商品完整「密封包裝」後,至鄰近的 7-11 超商門市櫃台辦理退貨。

1. 請填寫以下退貨申請單

Ø  退貨申請單

2.  會員請登入,再至訊息區留言提出申請退貨並附上圖片,客服人員會盡快與您聯繫。

3.  非會員麻煩mail至客服信箱(請填上聯絡人資料及訂單號碼)申請退貨客服人員會盡快與您聯繫

4.  再至7-11門市ibon操作

Ø   ibon退貨說明

 

※ 貼心提醒:

u 離島地區暫不提供 「 7 - 11退貨便 」 服務,會員如有退貨需自行寄回

u 請務必於申請後2日內進行退貨,若超過2天未至超商退貨,則無法再進行免費退貨囉。

u 請先確認商品保持完整(吊牌未剪、洗標未拆),特殊包裝商品需連同配件一併保留完整。

三、需注意甚麼退貨規則呢?

依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益。但猶豫期並非試用期,提醒您,故商品退貨時必須是全新的狀態,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含贈品、配件、內外包裝袋、條碼等),否則恕不接受退貨。 如商品有使用痕跡或下水清洗,經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道等,恕不接受退貨,請務必確認商品無誤再開始使用,否則將影響您退貨的權限。

商品退貨寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。

u 全新商品:商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。

1. 衣物上沾有粉妝時。

2. 非正常試穿,已長時間穿著,已有使用摺痕或髒污或味道。

3. 基於衛生原則,內褲、生理褲一但拆封即無法退貨。內衣"上身"商品收到後請務必試穿,若尺寸不合可提供退貨,內褲、生理褲等,恕不接受試穿或單獨退貨。

4. 商品配件不全或吊牌、洗標已剪,非完整商品無法退貨。

5. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非 Kanaii Boom商品原樣。

6. 超過天鑑賞期。

7. 非本次退貨訂單申請的退貨商品。

8. 若該筆訂單有送贈品 退貨時也必須將贈品一起退回,否則退貨無法完成。

以上1-8點,請注意會無法退貨。

u完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或包裝箱()、吊牌、附屬配件。(注意包裝箱()請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)
 

※ 貼心提醒:
u每張訂單申請的退貨單皆為獨立組號,退貨處理人員皆以退貨單為退貨依據。為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回。

u若商品未符合完整退貨條件而寄回退貨者,買家需自行負擔寄件來回物流費用(120)