一、購物流程說明

Kanaii Boom提供您簡單又安全的購物環境；不需加入會員即可進行購物，加入會員則可享新朋友見面禮，生日該月購物金，更可方便的查詢出貨進度和購買記錄，好處多多，建議加入會員喔!!

第一次購物：

選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >並選擇物流、付款、填寫收件資料後即可完成購物。

會員購物：

選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >「登入會員」 > 確認金額及送貨資訊 > 完成購物。

二、如何計算「7天鑑賞期」？

收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤、是否有瑕疵，如有任何問題請與客服人員聯絡。為了保障消費者的權利，Kanaii Boom提供到貨後 7 天的鑑賞期權益；起算日為消費者完成收到第 1 天至第 7 天為止(包含六、日)。
例如：完成簽收的時間是 10/10，其 7 天鑑賞期起訖日即為 10/10~10/16。如欲辦理退貨需於「10/16 前」辦理退貨。

三、訂購完成後，可否取消或修改訂單數量及商品？

訂單送出後即無法修改訂單內容，若欲取消訂單請至消費訂單紀錄查詢該筆訂單狀態。

※ 貼心提醒：

u 重新訂購時，商品庫存依當時頁面為主。
u 若訂單狀態為已出貨，請聯繫Kanaii Boom客服為您聯絡物流人員做攔件處理。當商品已完成轉運至物流中心，請恕 Kanaii Boom無法為您取消訂單。

四、訂購商品運送方式

u 國定假日及例假日不出貨。

u 如遇不可抗之因素，例如：颱風、地震及水災…等，將視當時狀況處理，並將另行公告通知。

u 因7-11週日不處理出貨事宜，如出貨後遇到週日，將延後一天到達指定門市。

u 訂單確認後將立即處理您的訂單，約3~14 個工作日內出貨。

u 單筆訂單結帳金額滿1500元享免運優惠，未滿1500元須自行負擔物流處理費。

u  國內運費超商貨到付款60元、超商門市取貨60元、宅配70元、宅配貨到付款100元。

※ 貼心提醒： 

如訂購的商品無法順利出貨或資料有問題，客服人員會另外通知您，因此完成下單後，請留意取件/送件通知簡訊及E-mail哦。

五、7-11超商取貨相關問題

u  如何至門市取貨？
收到「貨到門市通知函」或簡訊後，請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名、且核對包裹姓名是否正確，並支付訂購商品金額即可，若不克前往領取，可請家人或朋友代領亦可。

u 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
若您在七日內未至門市取貨時，商品將會退回Kanaii Boom，訂單亦將自動取消、無法重新配送；如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
※ 貼心提醒：
逾時未取貨的商品將無法為您保留哦。
為了保障 Kanaii Boom所有會員購物的權益，若超商/貨運未取拒收件次數合計達3次，系統將暫停該會員購物的權力，待釐清原因後再行開放，不便之處請見諒。

u  7-11超商取貨服務，部份離島不提供服務，不提供取貨地區如下： 蘭嶼、綠島、金門地區、小琉球、澎湖地區(望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼) 、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)、馬祖地區。

六、一直沒有收到商品怎麼辦？

付款後超過７個工作天仍未收到商品，首先要請會員確認所提供的收貨資訊是否正確，例如：收件人、收件地址。若以上資訊皆正確，且非追加商品，則可能是在配送過程中有突發狀況，請將此狀況告知客服人員，Kanaii Boom將會與宅配、快遞等單位聯繫，並為您確認商品目前狀況，再通知會員。

七、購物金的使用

 1. 加入會員：首次註冊購物網會員，即可得新朋友見面禮的購物金。

２. 生日禮金：生日購物金於生日當日入帳號，使用期限1個月內。